Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

¿Qué materiales usáis en vuestras joyas?
Trabajamos principalmente con plata de ley 925 y chapados en oro de alta calidad, junto con piedras semipreciosas en algunas ocasiones. Cada material se selecciona pensando en la durabilidad y el acabado final de la joya.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del destino. A la España peninsular el envío es gratuito, con una entrega estimada de 5 a 8 días laborables. A Baleares, Canarias y el resto de Europa, el envío es gratuito a partir de 200€ (o 9,90€ por debajo de ese importe), con una entrega estimada de 8 a 10 días laborables. Al resto del mundo, el envío es gratuito a partir de 350€ (o 15,90€ por debajo de ese importe), con una entrega estimada de 10 a 15 días laborables.
¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
Para un cambio de talla, escríbenos contándonos qué ha ocurrido y buscamos juntos la mejor solución. Puedes contactarnos a través de la página de contacto.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas y agua, así como guardarlas en un lugar seco, preferiblemente en su bolsa o caja original, para conservar su brillo y acabado el mayor tiempo posible.
¿Hacéis piezas personalizadas?
Algunas de nuestras colecciones permiten pequeñas personalizaciones. Si buscas algo específico, contáctanos y estudiaremos contigo la mejor opción.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra online.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, realizamos envíos internacionales a numerosos países. Los gastos y plazos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección.